常见问题解答解答

  • 2013-01-09 10:55:00
  • 通过网站入户:您是通过网上入户的,得天独厚在网站上再次修改电码,设或您不修改也得天独厚直接采取。 通过其他途径app入户:您账户中中文姓,中文 名,证件类型,证件号码,邮箱以及手机号码九项信息全方位齐全,您得天独厚登录“凤凰知音”网站进行首次 电码修改。初始化电码是不能在网站修改的,需要您携带会员本人知音卡或邮币电子卡,有效证件原件到营业部英文翻译进行电码的修改。

     

  • 2013-01-09 10:54:41
  • 初始电码的私密性较差,而且凭初始电码只能进行里程查询,不能采取里程兑换奖励。所以我们建议网站您尽快更改电码。以保证您账户的高枕无忧。电码更改后您就得天独厚进行账户消费并且能在网上修改成都公司及联系方式和地址了。请不要以顺序6个数目字(例如123456)或相同的6个数目字(例如111111)的电码开设。并请您保管好账户电码.

     

  • 2013-01-09 10:54:11
  • 航空里程:请确保您的乘机证件已加上至您的会员账户中,并请您在购票,办理登机手续时 出示您的知音卡卡号,乘机后保留好您客票(电子客票号行程单)和客票户口本复印件,直到确认 里程头头是道累积到您的账户; 非航空合作伙伴翻译消费:您在接受国航非航空合作伙伴翻译产品或服务 时,请出示知音卡卡号,并保留好消费账单,直到确认里程头头是道累积到账户中。

     

  • 2013-01-09 10:53:43
  • 请确保您的乘机证件已加上至您的会员账户中,同时需要您提供电子客票号行程单(机票)和客票户口本复印件,注明会员卡号及补录里程字样。通过传真或邮件的形式提供给我们。 发送传真形式:发送成功30分钟后发电确认传真接收情况; 发送Email形式:“凤凰知音”将在收到后3个法定工作日回复Email。

     

  • 2013-01-09 10:53:21
  • 如常情况下您的乘机证件已加上至您的会员账户,并且在您在购票和办理注册手续时两次均出示了知音卡,是不会出现里程未注册情况的,但也不能完全排除偶尔会有未注册成功的情况。为了保障您的利益,我们建议网站您乘机后保留好机票和客票的户口本复印件,直到确认里程头头是道累积到您的账户中。

     

  • 2013-01-09 10:53:00
  • 您入户即有非航兑奖资格用英语怎的说,但无航空兑奖资格用英语怎的说。当您飞行累积达到4个定级航段后可得到航空兑奖资格用英语怎的说。

     

  • 2013-01-09 10:50:51
  • 您得天独厚在购票和办理乘机手续时,报出您的知音卡号,并在乘机后保留好电子客票号行程单和客票户口本复印件。直到确认里程头头是道累积到账户中为止。

     

  • 2013-01-09 10:30:09
  • 里程累积是根据零点间的实际差别以及您所购买机票上的舱位来决定的,您得天独厚通过“凤凰 知音”网站首页点击“里程累积”,再点击“航空合作伙伴翻译总览”查看国航及合作伙伴翻译航空公司订票舱位累积率标准。

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